从研发新品到价格战再到关注售后服务，在木门市场持续淡季的情况下，多家木门品牌通过提升售后服务提升品牌美誉度，以此稳固和抢占市场份额。继去年等多个木门品牌推出免费拆旧的服务后，今年木门企业的售后服务再度升级，售后服务是销售的延续，和产品的质量、信誉同等重要。在某种程度上售后服务带来的品牌附加值，甚至超过产品本身。

木门安装容易拆旧难

木门是耐用品，由于木门的配件多，因而在使用3年~5年，容易出现变形脱落、五金生锈、受潮发霉等状况。而购买新的木门，旧木门拆除也是一大难题，拆旧费动辄几百近千元，这就使得很多消费者嫌麻烦将就使用旧木门。

的确，木门拆除对商家来说并非收入而是一项成本支出。木门拆旧并不像很多人想象中那么简单。并且对于木门企业来说，看似小小的拆旧服务，也是挺大的成本支出。

首先，木门拆旧不像想象那么简单，而是一件技术活。专业的拆除人员不仅需要了解木门设计，还需要了解装修知识。如果没有全面的装修知识，如果拆旧队伍不够专业，盲目帮客户拆旧，一旦出现损坏，也会影响品牌信誉。培养这样的专业人员成本较高，组织专门的拆旧队伍、上门服务的费用，对企业来说是一项不小的支出。

另外，木门面积大、使用材料多，处理废弃材料也是需耗费大量成本。很多人会认为，商家拆除木门回收的旧材料可以重新利用，减少成本。但其实对于木门商家来说，这些废料是无法重新利用的。即使重新利用，成本太高，商家几乎不可能重新利用废料。再者，废料的运输和处理对商家来说，也需要花费一定的成本。

多品牌跟进免费拆旧

一般而言，木门拆除人工费在几百元左右，但还有相关的运输和管理成本，这样下来估计在还要在加几百元左右。从企业经营的角度化解这些成本的途径有两个：一个是企业自身降低其他费用开支;一个是作为营销推广和回馈消费者的成本。同时，更多价值在于以此获得更好的客户评价和口碑，赢得更多的生意机会，并带来品牌的增值。

与此同时，一些木门品牌还推出售后服务卡和延保服务，提升品牌的口碑，还能直接有效地拉来一些朋友订单。即在专卖店达成销售后，赠送顾客售后服务增值卡，既能享受全程拆装维修服务，还能享受推荐朋友消费的免费礼品。

木门有“亚健康“现象

随着木门零售竞争的白热化，消费者对于木门售后服务的要求也水涨船高。买新才能拆旧的服务前提遭到质疑，是否能有更低门槛的售后服务推出呢?有木门商先推出免费检测服务，即为新木门进行免费甲醛检测服务，为旧木门进行免费拆除或免费维修服务，将木门售后服务的无门槛化、非排他性推向极致。

就我们了解到的情况来看，国内木门‘亚健康’工作的情况很严重，而且，很多人都不知道，长期使用‘亚健康’的木门，会影响其家人的健康。很多人其实还不懂得怎么买，也不懂得如何正确地用木门。上门为旧木门进行维护和打理，能让更多业主最有效的使用木门，减少“亚健康“木门给业主带来的亚健康问题就成为木门行业发展的新趋势。

贴心的售后服务是关键

“定制木门产品行业经过十多年的发展，消费者的需求更加细化和个性化发展，对服务的要求越来越高。服务水平高低始终是行业品牌竞争的唯一法宝。像拆除木门这样的客户需求不能得到解决，那么定制木门行业个性化的基本优势就无法体现。所以，更好的把免费拆除做好、做细将成木门行业重点发展方向。

目前，木门行业的发展已经逐渐成熟，但是各大木门品牌的竞争已经愈加激烈，部分企业甚至已经上升到了品牌售后服务的竞争阶段，唯有这样，才能增强品牌的美誉度，更会赢得消费者对企业的尊重和认可，达到双赢的效果。